гарантия качества

Prego заботится о вас

гарантия качества

Гарантийный срок обуви составляет 30 дней с момента продажи, если обувь, приобретены не в соответствии сезона - 30 дней исчисляется с начала соответствующего сезона (согласно приложению №1 к постановлению Кабинета Министров Украины №172)

- для зимнего ассортимента : с 15 ноября по 15 марта

- для весенне - осеннего ассортимента : с 15 марта по 15 мая или с 15 сентября по 15 ноября

- для летнего ассортимента : с 15 мая по 15 сентября.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» ст..4 п.3: Потребители обязаны перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ПРАВИЛА ВЫБОРА, ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОДА ЗА ОБУВЬЮ:

- Выбирайте обувь в соответствии с Вашего размера и полноты * - этот выбор способствует комфортной ходе, предотвращает сжатию или натирание стопы. Несоответствие размеров обуви и ноги, может вызвать деформацию обуви, разрыв швов, появление трещин и заломов. **

- Надевайте с помощью рожка, не снимайте обувь, наступая на пятку * - эти меры предотвращают порчу, деформации и проседанию жесткого задника.

- Избегайте взаимодействия щелочей, кислот и соли с обувью * - они повреждают верх обуви и образуют разводы на его поверхности.

Зимой наиболее вероятно попадание химических составляющих на поверхность обуви вместе с техническими реактивами, используемых коммунальными службами на дорогах. Пятна на обуви, возникающие при этом, не должны быть основанием для предъявления претензий производителю **

- Обувь из лакированной кожи не рекомендуется надевать при температуре ниже -5 град. С **.

- В условиях особенно влажной погоды выбирайте обувь из резины или синтетических материалов. Методы контроля Гост 9290 не предусматривают нормы протекания для обуви с натуральным верхом.

- Сушите обувь только при комнатной температуре **. Избегайте сушке рядом с обогревателями и батарей - это высушивает натуральные материалы верха, лишает их гибкости, и способствует образованию заломов и трещин.

- Запрещается мыть обувь с верхом из натуральной кожи, замши, нубука и тому подобное. *

- Используйте специальные, качественные средства ухода за обувью - чтобы обувь долгое время сохраняло красивый внешний вид. При загрязнении обувь из замши и велюра пользуйтесь специальной щеткой или губкой. Поверхность обуви не стоит сильно тереть для предотвращения повреждений волокон и свойств материала. **

** Перечень дефектов кожаной обуви, которые проявляются в результате нарушения условий эксплуатации:

- механические повреждения (ожоги, порезы, здиры, проколы)

- деформация вследствие неправильного ношения, сушки, а также действия химических и других веществ;

- Ремонт (кроме замены набоек и проклейки профилактических подметок)

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей ст..8 п.14

Использовании ссылки на следующие действующие законодательные документы:

* Приложение «Д»

** приказ № 291/457 Минэкономики «Об утверждении Рекомендаций по определению характера дефекта обуви и условий его эксплуатации».

возврат заказа

Вернуть или обменять товар, который не подошел по размеру, цвету или по другим причинам - легко! Сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Главное, чтобы товар не использовался, был сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Возврат товара в отделении «Новой Почты»

Вы можете отказаться от заказа в момент получения без оплаты доставки. Просто сообщите, пожалуйста, об этом менеджеру Prego по телефону +38 (066) 696-82-74, (067) 224-77-43 или (063) 721-40-69.

Если Вы уже забрали посылку из отделения «Новой Почты», возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения посылки.

В случае возврата вы самостоятельно платите услуги «Новой Почты». Важно обязательно позвонить менеджеру Prego для уточнения информации по отправке возврата.

Обмен заказа происходит БЕСПЛАТНО , за счет интернет-магазина, то есть вы не платите за доставку и пересылку товара.

Возврат оплаты осуществляется на банковскую карточку в течение 3 банковских дней после получения товара, который вы возвращаете.

Остались вопросы? Звоните, пожалуйста, с 09:00 до 20:00 (пн. - пт.) И с 09:00 до 18:00 в воскресенье или спросите нас прямо сейчас.

Остались вопросы?

Позвоните нам+38 (066) 696-82-74+38 (067) 224-77-43+38 (063) 721-40-69

наверх